Questões e Suporte
Respostas às questões mais comuns
Compras e Pagamentos
  • Posso pedir um reembolso durante a subscrição?
  • No. There are previews available for media assets offered through Filmstocks so you can make an informed decision before you subscribe. If there are technical issues with an item you’ve downloaded, please contact us.

  • Vocês oferecem um serviço de conversão (ex: para formatos de vídeo)?
  • Não, nós não oferecemos um serviços de conversão. Se você não conseguir usar um arquivo de vídeo devido a problemas de codecs, nós convertemos o elemento de mídia através de um programa gratuito.

    Para converter arquivos de vídeo, sugerimos usar um programa gratuito como o Handbrake.

    Para converter arquivos de áudio, sugerimos usar um programa gratuito como o Audacity.

    Você pode converter mídia com ferramentas como Wondershare Online Converter e Online-Convert.

  • Pretende comprar uma Subscrição?
  • Uma subscrição mensal com o plano Padrão do Filmstocks é de R$39.99, e uma subscrição mensal com o plano Premium é de R$199.99. Também disponibilizamos uma subscrição anual para o plano Padrão de R$383.88, e uma subscrição anual para o plano Premium de R$2159.88 Em geral, sua taxa de subscrição permanece intacta a menos que você aceite uma oferta de preço especial.

  • Posso comprar um elemento de específico individualmente na biblioteca Premium?
  • Não. Atualmente os elementos de mídia do Filmstocks apenas são disponibilizados como parte dos planos de subscrição.