Preguntas & Soporte Técnico
Respuesta a preguntas frecuentes
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  • ¿Puedo obtener un reembolso durante la suscripción?
  • No. Te recomendamos que antes de suscribirte revises en vista previa los recursos multimedia que se ofrecen a través de Filmstocks para que puedas evaluar si los recursos cubren tus expectativas antes de suscribirte. Si tienes problemas técnicos con un recurso que has descargado, contáctanos aquí.

  • ¿Ofrecen un servicio de conversión (es decir, para formatos de video)?
  • No, no ofrecemos un servicio de conversión. Si no puedes utilizar un archivo de video debido a problemas con el códec, puedes convertir tu recurso multimedia mediante un programa gratuito.

    Para convertir archivos de video, te sugerimos que uses un programa gratuito como Handbrake.

    Para convertir archivos de audio, te sugerimos que utilices un programa gratuito como Audacity.

    Puedes convertir medios usando herramientas como Wondershare Online Converter y Online-Convert.

  • ¿Comprar una suscripción?
  • Una suscripción mensual al plan de Filmstocks Standard es de 9.99 €, y una suscripción mensual al plan Premium es de 49.99 €. También ofrecemos una suscripción anual al plan Estándar por 95.88 €, y una suscripción anual al plan Premium por 539.88 €.

    En general, tu tarifa de suscripción se mantendrá igual a menos que aceptes una oferta de precios especiales.

  • ¿Puedo comprar un activo de medios específico individualmente desde la librería premium?
  • No. Los activos de medios de Filmstocks actualmente solo se ofrecen como parte de los planes de suscripción.