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よくあるご質問
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  • Filmoraエフェクトの使い方
  • 新しくリリースされたエフェクトは赤いマークとともに種類別(音声、タイトル、トランジション、エフェクト(フィルターまたはオーバーレイ)にFilmora操作画面のエフェクトメニューバー内に表示されます。

    注意:フィルムストックのエフェクトはFilmora9.1以降に対応しています

  • フィルムストックで以前見た素材が確認できません
  • 素材は、以下の理由で削除されることがあります。

    1)技術的な問題で一時的に利用を停止している場合。問題の解決後に再度アクティベートできる可能性もあります

    2)著作権侵害の問題での削除

  • ダウンロードに失敗した場合
  • ダウンロードに失敗した場合、下記の手順をお試しください。

    • お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてください。お使いのブラウザはこちらよりご確認くださいGoogle Chrome, Mozilla FireFox, Internet Explorer, Safari.
    • お使いのソフトやブラウザ拡張がダウンロードをブロックしている場合(例:インターネットセキュリティ保護、アンチウィルス、ファイアウォールなど)
    • Wi-Fi(無線LAN)における接続が不良でダウンロードがスムーズにいかない場合は、有線LANで直接インターネットに接続してサービスのご利用をお試しください
    • 別のブラウザで再度ダウンロードをお試しください
    • お申込みのサブスクリプションプランの期限切れ、プレミアムプランをお申込みの場合はダウンロード数の超過の場合があります。プランの利用期間・制限を再度ご確認ください

    問題が解決しない場合は、下記の情報とともにカスタマーサポートまでご連絡ください

    • 素材名
    • 素材をダウンロードしたURL
    • 問題についての詳細(例:何%からダウンロードが進まない、またはエラーメッセージの内容)

    サブスクリプション契約の不正使用の禁止:サブスクリプションプラン契約終了後30日以内にプロジェクトまたは最終用途で使用しない素材を、契約終了後30日以降の使用に備えて保有、ダウンロード、 または保存することはできません。