FAQ & お問合せ
よくあるご質問
購入とお支払い
  • サブスクリプションプラン購入後の返金はできますか?
  • フィルムストックではプランの購入後のご返金には対応していません。プレビューで素材をよくご確認の上、

    ご購入手続きを進めてください。ダウンロード済の素材に技術的な問題が発生した場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。

  • 特定の素材をプレビューから別途購入できますか?
  • フィルムストックでは素材の別途購入はできません。フィルムストックのオリジナル素材はサブスクリプションプランを購読していただいたお客様のみにお楽しみいただけます。

  • 素材の形式変換サービスはありますか?
  • フィルムストックでは動画の形式などの変換のサービスは行っておりません。素材の形式変換をご希望の場合は、無料ツールをお使いいただくか、ワンダーシェアーの Wondershare Online Converterや  Online-Convertがおすすめです。

  • サブスクリプションプラン購入について
  • フィルムストックのスタンダードプランの月額使用料は1,280円、プレミアムプランは5,480円でご利用いただけます。スタンダードプランの年間サブスクリプションは、12,800円、プレミアムプランは54,800円です。特別プロモーションでのお申込みを除いて、各プランの料金に変更はありません。

  • サブスクリプションプランと単品購入の違いは?
  • 単品購入は、一度限りのメディア素材購入です。

    サブスクリプションプランをご購入いただくと、無料、スタンダー、またはプレミアムサブスクリプションプランとしてメディア素材をダウンロードできます。

    単品購入でご購入いただいた素材と、サブスクリプションプランでお買い求めいただいた素材は重複しません。サブスクリプションライブラリーのメディア素材は、単品購入できません。

  • サブスクリプションプランの選び方は?
  • サブスクリプションは、無料、スタンダード、プレミアムの3つのプランをご用意しています。

    無料サブスクリプションプラン:Filmstockにご登録、またはワンダーシェアーIDを取得された時点で自動的に無料プランに登録されます。無料素材をダウンロードしてご利用いただけます。

    スタンダードサブスクリプションプラン:スタンダードプランにご登録いただくと、お申込みいただいた期間中スタンダードライブラリーにあるすべてのメディア素材をダウンロードできます。

    プレミアムサブスクリプションプラン:プレミアムプランにご登録いただくと、お申込みいただいた期間中プレミアムライブラリーにある20点のメディア素材をダウンロードできます。