FAQ & Support
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Kauf & Bezahlung
  • Kann ich während des Abonnements eine Rückerstattung erhalten?
  • Nein, eine Rückerstattung während des Abonnements ist nicht möglich. Filmstock bietet eine Vorschau für alle auf der Plattform angebotenen Artikel, daher ist es möglich, sich vor dem Abschluss eines Abos ausreichend zu informieren. Falls technische Probleme mit einem der Artikel oder mit der Webseite auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte.

  • Kann ich einen bestimmten Artikel aus der Premium-Bibliothek einzeln erwerben?
  • Nein, die in der Premium-Bibliothek von Filmstock angebotenen Artikel sind nur als Teil eines Abos erhältlich und können nicht einzeln erworben werden.

  • Wird für Filmstock ein Konvertierungsservice angeboten(z.B. für Videoformate)
  • Nein, für Filmstock wird kein Konvertierungsservice angeboten. Falls Sie aufgrund von Problemen mit dem Codec eine Videodatei nicht verwenden können, empfehlen wir die Verwendung einer kostenlosen Software. Um Videodateien in ein anderes Format umzuwandeln, können Sie das kostenlose Programm Handbrake verwenden. Für das Umwandeln von Audiodateien empfehlen wir Audacity.
    Zum Konvertieren von Mediendateien können Sie auch Werkzeuge wie den
    Wondershare Online Converter oder Online-Convert verwenden.

  • Wieviel kostet das Filmstock-Abonnement?
  • Das Filmstock Standard-Abo kostet 9.99 EUR pro Monat und das Premium-Abo 49.99 EUR monatlich. Wir bieten außerdem ein Standard-Jahresabonnement für 95.88 EUR und ein Premium-Jahresabonnement für 539.88 EUR an. Die Kosten für die Abonnements bleiben im Allgemeinen gleich, allerdings können Preisnachlässe zu Verkaufsaktionen eingeräumt werden.

  • Was ist der Unterschied zwischen "Abonnement" und "Einzelkauf"?"
    • Die Option Einzelkauf" ermöglicht es Dir, Medien für eine einmalige Gebühr zu erwerben.
    • Die Medien, die sich in den Abonnementplänen befinden, sind nicht dieselben Medien die in der Einzelkauf Bibliothek zu finden sind. Deswegen kannst Du Medien, die sich in einem Abo befinden, nicht in der Einzelkauf Bibliothek finden und anders herum.
  • Welcher Abonnementplan ist der beste für mich?
  • Es sind drei Abonnementpläne für Dich verfügbar: Kostenlos, Standard und Prämie.

    Kostenloses Abo: Sobald Du Dich bei Filmstock oder mit Deiner Wondershare ID angemeldet hast, erhältst Du automatisch Zugang zu unserer kostenlosen Bibliothek. Damit kannst Du alle Medien, die mit einem grünen Punkt versehen sind, kostenlos herunterladen.

    Standard-Abo: Sobald Sie den Plan abonniert haben Standard haben Sie die Möglichkeit unbegrenztes Herunterladen aller Medienressourcen aus der Bibliothek Filmstöcke Standard während der Zeitraum, der durch Ihr Abonnement abgedeckt ist.

    Premium-Abo: Sobald Du den Premiumplan abonniert hast, kannst Du alle Medien aus der Filmstock Standard Bibliothek unbegrenzt herunterladen und Du kannst weitere 20 Medien pro Monat aus der Premium-Bibliothek herunterladen. Du erhältst alle Download-Gutschriften, sobald Du Dich bei Filmstock erfolgreich angemeldet hat. Die nicht genutzen Gutschriften aus einem Monat, sind nicht auf den nächsten Monat übertragbar. Die Abrechnung findet zu Beginn eines jeden ausgewählten Zyklus statt.