ご返金/ご交換一覧

*お客様のご都合による返金は原則としてお受け致しかねます。

 

*Filmstocks公式サイト以外から購入した製品は、ご購入元に相談してください。

 

*返金期間(ご購入日から30日間)を経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。(同じ製品を誤って重複注文された場合に限り、個別に対応させていただく場合もあります。)

 

*製品の説明を読まずに製品をご購入いただき、使用後その機能または結果にご満足いただけない場合の返金申請。 購入前に、製品の説明をご一読いただくこと、及び無料体験版を試用することを強くお勧めします。製品機能の理解が十分でない、製品がお客様のニーズを満たさない場合(未対応機種など)も、ご注文の返金はお受け致しかねます。

 

*キャンペーンやプロモーションで設定された通常のお客様購入価格より安い特別な価格設定があった場合、差額の返金はお受け致しかねます。

 

*各国/地域によって、最適な価格を設定しております。各国/地域のFilmstocks間の同類製品の価格差やFilmstocks社と他社との同類製品の価格差による返金はお受け致しかねます。

 

製品・注文の交換について

 

あやまってご購入いただいた製品とご希望の製品の価格差が2,000円以内の場合、二つの製品交換が可能です。

製品交換に対応いたしますので、弊社サポートセンターにご連絡ください。

 

*製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。

 

*自動更新された注文の返金が可能です。

 

*Filmstocks社より誤った製品を購入し、その後新たに別のご希望の製品をご購入いただいた場合、誤ってご購入された製品の返金が可能です。

 

*誤って同じ製品を2つ購入、または同じカテゴリーの製品を2つ購入した場合、重複した製品の返金が可能です。

 

返金処理の完了後、対応するライセンスは即時無効となります。

支払い方法により異なります。

 

代金引換銀行振り込みコンビニによるお支払いの場合

ご注文者様名義のご指定口座へお振り込み致します。

振り込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

 

クレジットカードによるお支払の場合

クレジットカードにてお買い上げの場合は、クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。

クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。